AI가 일자리 어디서 먼저 줄이나…골드만 "콜센터·SW·컨설팅·광고 직격"

AI 요약

골드만삭스 분석에 따르면 인공지능(AI)이 주요 선진국 노동시장에 실제 영향을 미치기 시작했으며 특히 콜센터, 소프트웨어 출판, 경영컨설팅, 광고 서비스 분야와 신입·초급 인력에서 고용 압박이 두드러졌습니다. 보고서는 AI 자동화에 더 많이 노출된 산업일수록 2022년 하반기 이후 구인 증가세가 둔화했고 특히 콜센터 고용이 미국에서 장기 추세보다 39% 낮고 캐나다는 33%, 독일은 27% 밑돌았다고 밝혔습니다. 골드만은 노동시장 전반의 대규모 고용 감소는 아직 아니지만 주요 선진국의 AI 도입률이 대체로 15~20% 수준에 이르러 영향이 자동화가 쉬운 업종과 경력 초기 인력에 집중되고 있다고 결론지었습니다.