30년 만에 고용센터 대수술…AI가 행정 맡고 취업상담 시간 4배 늘린다

AI 요약

고용노동부가 전국 102개 고용센터를 30년 만에 전면 개편해 반복 행정업무는 AI와 전산자동화로 맡기고 상담 중심의 구직자 맞춤형 취업지원 기관으로 전환한다고 20일 발표했습니다. 핵심은 나만의 AI 고용센터로 구직자를 자기주도형과 집중지원형으로 분류해 집중지원형에 케이스 매니저와 AI 진단도구 잡 케어를 배치하고 취업활동 마일리지로 활동에 따라 포인트를 부여해 급여·수당을 자동 지급하며 허위·형식적 취업활동 의심 사례를 선별해 모니터링하는 것입니다. 하반기 시범운영과 대전고용센터 시범사업에서는 참여자 86.8%가 긍정적으로 평가했고 집중지원형의 평균 대면상담 시간이 18분에서 73.8분으로 늘었으며 내년에는 고용서비스 혁신 시범센터를 지정해 지역 권한 확대와 기업 맞춤 지원도 추진합니다.