현장·상담 중심 고용서비스 개편…반복 행정업무는 AI가 대신

AI 요약

고용노동부는 30년 만에 102개 고용센터의 시스템을 개편하는 국가 고용서비스 혁신 방안을 발표해 연간 200만명이 넘는 구직자 대상 서비스를 상담 중심으로 전환하고 반복적 행정업무는 AI 플랫폼으로 자동화하기로 했습니다. 고용24 마이페이지를 '나만의 AI 고용센터'로 개편해 구직자를 자기주도형과 집중지원형으로 분류·맞춤 지원하고, 마일리지 제도와 케이스 매니저·Job Care 등 AI 도구를 활용한 1:1 심층상담으로 통합 서비스를 제공하기로 했습니다. 기업에는 고용24 Firm Care AI로 자동 구인공고 작성과 인재추천·지원금 추천 기능을 제공하고 지방청 중심의 통합·자동화로 지역·산업 특화 고용센터를 확대하며 올해 하반기 시범운영과 내년 통합 시범운영을 추진하기로 했습니다.