고용센터 30년만 전면 개편…실업인정 AI로, 구직상담 늘린다

AI 요약

고용노동부는 20일 '국가 고용서비스 혁신 방안'을 발표하고 전국 102개 고용복지센터를 30년 만에 전면 개편하겠다고 밝혔습니다. 서류 중심의 실업급여·행정업무는 AI로 자동화해 상담 중심 서비스로 전환하고, '나만의 AI 고용센터', 구직자별 케이스 매니저와 마일리지 제도 등 맞춤형·전담 지원을 도입하기로 했습니다. 지방청 주도·광역센터 기획·중앙의 법·예산 지원이라는 3단계 지역 고용 거버넌스를 도입하고 올해 하반기 시범운영을 거쳐 2028년부터 단계적 확산을 추진한다고 밝혔습니다.