롯데백화점, 4000여 브랜드 분석 AI 도입

AI 요약

롯데백화점은 4000여 개 브랜드 데이터를 분석해 상품기획(MD) 의사결정을 지원하는 사내 시스템 '브랜드 AI'를 자체 개발해 지난달 말 구축·도입했다고 26일 밝혔습니다. 이 플랫폼은 브랜드별 성과 추이와 영향 관계를 분석하고 3D 네트워크 그래프, 브랜드 DNA(최대 5개 비교), AI 리포트 대시보드 등 시각화된 정보를 제공해 도입 후 한 달간 재접속률 70%와 사용자 조사에서 생산성이 2배 이상 개선된 것으로 나타났습니다. 롯데백화점은 하반기에 대화형 챗봇과 API 기반 실시간 웹 검색 기능을 추가할 계획이며, 고객·브랜드·점포 등 사내 정보를 연결하는 '데이터 온톨로지'를 구축해 브랜드 AI에 적용하고 있습니다.