[AI픽] 강남세브란스에 상급종합병원 첫 '통합형 AI 고객센터'

AI 요약

KTis[058860]는 강남세브란스병원에 국내 상급종합병원 최초로 통합형 인공지능 컨택센터(AICC) 솔루션을 구축했다고 26일 밝혔습니다. 이 솔루션은 A'Cen Cloud, 보이스봇, 보이는 ARS, 웹팩스 등 4종의 핵심 기능을 통합해 예약부터 사후관리까지 환자 접점 전 단계를 관리하는 스마트 헬스케어 플랫폼입니다. KTis는 이번 사례를 의료 분야 AICC 도입의 선도 모델로 삼아 병원, 금융, 공공기관 등으로 확장할 계획이며, 정호달 KTis AICC사업본부장 상무는 하이브리드 콜센터 모델을 고도화하고 의료·공공 분야의 디지털 전환 수요에 대응하겠다고 밝혔습니다.