롯데백화점 브랜드 AI 본격 가동…MD 전략 고도화

AI 요약

롯데백화점은 지난달 4000여 개 브랜드를 분석하는 사내 AI 시스템 브랜드 AI를 구축해 브랜드·상품기획에 도입하고 주요 의사결정을 데이터 분석으로 고도화한다고 26일 밝혔습니다. 브랜드 AI는 산재된 데이터를 연결해 3D 네트워크 그래프, 브랜드 DNA, AI 리포트와 AI 인사이트 등 시각화된 통합 진단 서비스를 제공해 브랜드별 성과 추이와 브랜드 간 영향 관계를 분석한다고 합니다. 도입 후 한 달간 재접속률은 70%였고 사용자 조사에서 기존 유사 업무 대비 업무 생산성이 2배 이상 개선된 것으로 나타났으며, 하반기에는 챗봇과 API 기반 실시간 웹 검색 기능을 추가하고 전사 AI 전환을 위해 고객·브랜드·점포 등의 정보를 연결하는 데이터 온톨로지를 구축 중입니다.