오픈AI, 챗GPT 워크·코덱스에 ‘관리자 플러그인’ 도입...대화로 워크스페이스 관리

AI 요약

오픈AI는 25일(현지시간) 기업용 AI 서비스인 챗GPT 워크와 코덱스에 관리자 플러그인을 도입해 워크스페이스의 사용 현황 분석과 구성원·권한·사용량 조정 등 관리 작업을 하나의 대화창으로 통합했습니다. 관리자는 자연어로 사용량·크레딧 현황을 확인하고 권한·그룹 변경, 사용량 제한 및 지출 요청 승인·거부를 수행하거나 반복 업무를 자동화해 슬랙·마이크로소프트 팀즈로 요청을 전달해 승인 권한자가 바로 처리하도록 할 수 있으며, 플러그인은 기존 사용자 역할과 권한 범위 내에서만 작동하고 변경 내역을 확인하거나 영향이 큰 작업은 적용 전에 검토할 수 있습니다. 오픈AI는 내부 IT에서 이 에이전트를 활용해 전체 요청의 45%를 자동 해결했고 지원 문의량이 기존 대비 약 2배 가까이 증가하는 상황에서도 대시보드로 운영 상태를 관리했다고 전했습니다.