"AI야, 알아서 사줘"…'AI 결제 시대' 오면 카드사 역할은

AI 요약

인공지능(AI) 에이전트가 소비자를 대신해 상품을 검색·장바구니를 구성하고 결제까지 맡도록 하는 움직임이 확산하고 있으며, 앤스로픽은 커머스 AI 에이전트 청사진을 공개하고 비자·마스터카드 등을 파트너로 두었고 인도는 UPI를 통해 AI 결제 프로토콜을 준비 중입니다. 카드업계는 본인인증을 넘어 AI가 소비자로부터 실제로 어떤 결제 권한을 부여받았는지 검증하고 권한 회수·추가 승인 등 안전장치를 마련해야 하며, AI 오판으로 인한 잘못된 거래 발생 시 책임소재 규명이 과제로 남아 있고 소비자 신뢰는 낮아 엑센추어 조사에서 AI가 독립적으로 구매하도록 허용하겠다는 응답은 9%에 그쳤습니다.