현업의 AX 아이디어가 실제 업무 혁신으로...KT, ‘AX Design Clinic’로 일하는 방식 전사 확산

AI 요약

KT(대표이사 박윤영)는 임직원이 발굴한 업무 혁신 아이디어를 실제 AX 성과로 연결하는 실무 지원 프로그램 AX Design Clinic을 운영해 사내 AX 전문가들이 현업과 함께 업무 과정과 불편사항(Pain Point)을 분석하고 Workflow 설계, 구현 방식 선정, AI Agent·자동화 솔루션 구현과 검증까지 전 과정을 지원하며 전사 인공지능 전환(AX) 실행력을 강화하고 있습니다. 현재까지 15개 조직에서 총 122건의 아이디어가 접수됐고 데이터 수집·가공 자동화 71건, 승인·검토 프로세스 개선 33건, 보고서·대시보드 생성 12건 등 반복 업무 감축과 업무 흐름 효율화 요구가 높은 것으로 나타나 표준 Workflow와 재사용 가능한 모델 정립에 방점을 두고 있습니다. SCM실의 구매·계약 프로세스 통합 안내 Agent, 법무실의 생활법률상담 예약·스케줄링 Agent, 재무의 IR 기반 경영정보 조회·분석 Agent 등 다양한 과제가 추진되고 있으며 KT는 검증된 사례를 다른 조직과 그룹사로 확산해 AX 자산으로 축적·확산하고 꼭 필요한 Agent와 업무 방식을 제대로 설계·검증하겠다고 KT IT전략본부장 정찬호 상무는 밝혔습니다.