"카카오톡 대화로 면세 쇼핑"…신세계免, AI 추천부터 구매까지

AI 요약

신세계면세점은 국내 면세업계 최초로 챗 GPT 포 카카오의 카카오툴즈에 '신세계면세점 툴'을 오픈했다고 11일 밝혔습니다. 이 툴은 여행지에 맞는 상품 추천, 인기 상품·판매 랭킹, 프로모션, 지점 위치 및 영업시간 등 면세 쇼핑 정보를 대화형으로 제공하고, 상품 카드를 누르면 상세 페이지에서 가격과 재고를 확인해 바로 구매할 수 있으며 카카오톡 ChatGPT의 Kakao Tools에서 '신세계면세점'을 추가하면 별도 앱 설치나 로그인 없이 이용할 수 있습니다. 신세계면세점은 채팅창에서 상품·혜택·매장 정보를 한 번에 확인할 수 있게 돼 고객 편의성이 높아질 것으로 기대하며 향후 AI 적용 범위를 고객 서비스 전반으로 확대하고 카카오툴즈 기능을 고도화할 계획이라고 밝혔습니다.