목적지 대신 원하는 경험 검색하면 AI가 여행지 찾아준다[제27회 세계지식포럼]

AI 요약

인공지능(AI)이 여행지 검색과 추천을 넘어 일정 구성·예약·현지 지원까지 여행 전 과정을 돕는 '글로벌 컨시어지'로 진화하고 있다고 로라 홀드워스 부킹닷컴 아시아태평양 매니징디렉터가 8일 서울 신라호텔에서 열린 2026 세계지식포럼에서 설명했습니다. 부킹닷컴 조사에서는 아태지역 11개 시장의 여행객 1만명 중 절반 이상이 여행의 영감과 계획 단계에서 AI를 사용하며 응답자의 84%는 향후 12개월 동안 AI 활용을 늘릴 계획이라고 답했습니다. 홀드워스 매니징디렉터는 개인화 확대에 따라 정보와 후기의 신뢰성 및 결제 안전성 확보가 중요하고, AI가 덜 알려진 지역을 제안해 관광 수요 분산에 기여할 수 있다고 강조했습니다.