[AI픽] AI 에이전트가 금융상품 고른다…'앱 락인' 경쟁 흔들

AI 요약

토스인사이트가 11일 발간한 보고서 'AI, 금융의 경쟁을 다시 그리다'는 소비자를 대신해 금융상품을 비교·선택하고 거래까지 처리하는 AI 에이전트의 확산이 금융회사 간 경쟁 구도를 고객 락인에서 선택을 조직하는 역량 중심으로 재편할 것이라고 분석했습니다. 보고서는 소수 에이전트의 게이트키퍼화와 동일한 알고리즘에 따른 거래 쏠림 위험을 지적하며 상품 정보 표준화, 신원 확인 및 권한 위임·철회 기준, 거래 기록 관리·오류 복구 장치 등 기본 규칙 정비를 정책 과제로 제언했습니다.