농협상호금융, 'AI 돌봄인형' 활용 대화형 금융서비스 시범운영

AI 요약

농협상호금융은 11일 인공지능 돌봄인형 '효돌'을 활용해 농촌 고령층에게 음성으로 금융정보를 안내하는 대화형 금융서비스를 시범 운영한다고 밝혔습니다. 지난달 말부터 다음 달까지 경남 함양군 지곡농협 고령 조합원 3명을 대상으로 초기 현장 시범운영을 진행하며 이용자가 말하거나 효돌의 귀를 누르면 연금 정보 확인, 지점 찾기와 방문 예약, 보이스피싱 피해 예방 등 금융·생활 정보를 음성으로 안내합니다. 농협상호금융은 서비스 편의성과 안정성, 금융 접근성 개선 효과 등을 검증해 향후 전국 농축협으로 단계적으로 확대할지를 검토할 계획이며 윤성훈 대표이사는 농촌 고령층이 금융서비스에서 소외되지 않도록 생활밀착형 금융서비스를 지속 확대하겠다고 말했습니다.