AI가 손님 부르고 직매입으로 돈 번다… 카카오의 커머스 확장법

AI 요약

카카오는 카카오톡 커머스 구조를 AI와 직매입 중심으로 개편해 AI로 개인 맞춤형 상품 탐색·추천에서 주문·결제까지 돕는 AI 에이전트를 도입하고 4월부터 에이전틱 커머스를 시범 운영했으며 11일에는 챗GPT 연동 카카오툴즈에 외부 쇼핑 서비스를 추가했습니다. 직매입은 신선식품 중심으로 물류·재고·배송 관리를 직접 강화해 2025년 설 명절에 인기 상품을 직매입해 판매했고 물류 전문 인력 채용과 새벽배송 품질 관리를 추진하고 있습니다. 개인 구매 확대 결과 올해 1분기 자기 구매 거래액이 전년 동기 대비 53% 증가했고 지난해 1분기 커머스 매출은 전년 동기 대비 12% 늘어난 2672억원을 기록했습니다.