공무원들이 인공지능에 능숙해지면 국민들이 혜택을 본다.

AI 요약

호치민시 공무원들은 AI를 문서 취합·작성·보고서 작성부터 토지 관련 절차 안내와 챗봇·가상비서 운영까지 업무에 적극 도입해 행정 절차 처리 시간을 단축하고 효율성을 높이고 있습니다. 응우옌 후 타이 씨에 따르면 AI는 상담 과정을 4~5단계 단축하는 등 정보 검색·집계·초기 검토를 지원하지만 최종 문서 검토와 의사결정은 공무원이 책임을 지며 AI에 권한을 위임하지 않습니다. 시는 2026년을 가상비서 활용의 공식화 전환 시점으로 보고 공공 부문 대상 AI 가상비서 라이선스 제도를 시행할 예정이며, 현재까지 319개의 가상비서 라이선스 계정을 부여하고 558명 대상 4개 교육과정, 191개 기관 공무원 1,100명 이상 대상 8개 교육과정을 운영했습니다.