신동빈 'AX'·정용진 '동맹'…같은 듯 다른 AI 승부수

AI 요약

인공지능(AI)이 산업 전반의 핵심 화두로 떠오르면서 유통 양대 그룹인 롯데와 신세계도 신동빈 롯데그룹 회장과 정용진 신세계그룹 회장이 직접 관련 사업을 챙기며 AI를 미래 경쟁력 확보를 위한 주요 전략으로 끌어올리고 있습니다. 롯데는 전 계열사의 업무와 사업 현장에 AI를 확산하는 인공지능 전환(AX)에 초점을 맞춰 롯데 AI 디자인 스튜디오 개발 계획과 KAIST와의 R&D 협력, 6월 CEO AI 교육 참여 등을 통해 디자인·R&D와 업무 효율을 개선하고 있으며 롯데칠성음료 조사시간을 50시간 이상에서 약 3시간으로 단축한 사례가 나오고 롯데마트의 딥러닝 기반 신선식품 선별, 롯데온의 패션AI 운영, 롯데백화점의 실시간 번역, 휴머노이드 로봇 로이 연계 매장 테스트 등 매장과 서비스 적용을 확대하고 있습니다. 신세계는 디지털 상담 플랫폼에서 민원 50% 이상을 AI 챗봇으로 처리하고 셀프계산대 오류 감지, 직무별 AI 에이전트 등 현장 적용을 확대하는 동시에 3월 리플렉션AI와 국내 대규모 AI 데이터센터 사업 파트너십을 맺고 합작법인 설립과 부지 선정 등 실무 작업을 진행하며 유통 운영의 6개 핵심 영역에 AI를 적용하는 방안을 추진하고 정용진 회장이 파운드리 스쿨 출범식에 참석해 글로벌 협력에 나섰습니다.