자체 AI에 글로벌 LLM 결합… 국내 최대 AICC 구축

KT는 독자적인 AI 엔진과 글로벌 LLM을 결합하여 국내 최대 규모의 AICC를 구축하고, 상담사 업무 지원과 고객 경험을 고도화하여 상담 완결률 75%를 달성하는 성과를 거두었습니다.... 원문보기