‘AI 상담비서’와 원격 진단 서비스 ‘아르구스’로 AX 속도 높여

LG전자가 AICC를 기반으로 AI 상담비서와 원격 진단 솔루션 아르구스를 도입해 고객 상담 업무를 혁신하고 있습니다. AI를 통한 상담 데이터 분석으로 맞춤형 대응이 가능해졌으며, 조직문화 개선 및 글로벌 컨택센터 역량 강화를 통해 가전 서비스 품질지수 조사에서 7년 연속 최우수 기업에 선정되었습니다.... 원문보기