마케터의 다음 질문은 AI '도입'이 아니라 '기반'

AI 요약

Epsilon의 'The State of AI in Marketing: 2026 Benchmark Study'에 따르면 응답 마케터의 AI 도입률은 100%로 도구 경쟁의 시대가 저물었고 이제 경쟁은 데이터·측정·신뢰라는 기반(foundation)에서 벌어지고 있다고 평가되었습니다. 마케터들이 가장 많이 사용하는 AI 도구는 AI 검색 및 생성형 엔진 최적화 54%, 대화형 AI 52%, 데이터 인사이트·분석 51%이며 콘텐츠 생성 도구의 순위는 하락했습니다. 응답자의 51%가 조직을 '매우 성숙'하다고 답했으나(2025년 35%에서 상승) 45%는 AI 모델에 투입되는 데이터 품질을 최대 기술 과제로 꼽았고, AI를 생산성·효율성 도구로 보는 비율은 71%인 반면 성과 측정은 46%가 매출·ROI로 평가해 C레벨과 실무진 사이(가치 인식: C레벨 73% vs 시니어 매니저 25%, 성숙도 평가: C레벨 67% vs 매니저 33%)의 인식 격차가 존재한다고 보고서는 지적했습니다.