행정 업무 지원에 있어 인공지능 로봇의 효율성.

AI 요약

VTV.vn 보도(15/09/2026)에 따르면 호치민 시 경찰청의 AI 로봇 모델은 자동 음성 응답과 직접 검색 지원을 통해 일정 기간 운용 후 놀라운 효율성을 입증했습니다. 도입 이후 이 로봇은 거주 등록, 신분증 발급, VneID 활성화 등 절차를 통해 매일 수백 명의 시민을 지원했고 여러 지역 및 면 경찰서에 설치되어 경찰의 초기 상담 부담을 크게 줄였으며 시민들이 절차를 조회하고 잘로(Zalo) QR 코드를 통해 지역 경찰과 원격으로 연결할 수 있도록 지원했습니다. 이는 디지털 전환 과정에서 절차의 투명성을 높이고 행정을 현대화하기 위한 실질적 조치이며 2030년까지 26개의 국가 데이터베이스를 연결하는 것을 목표로 하고 있다고 보도했습니다.