“식당 대기 몇 명?” AI가 대신 전화…SKT ‘찾아가는 AI’ 만든다

AI 요약

SK텔레콤은 '모두의 AI'에서 이용자가 특정 번호로 전화하면 LLM 기반 에이전트가 응답하고, 필요하면 AI가 외부에 직접 전화해 정보를 확인하는 전화 기반 서비스를 제공한다고 밝혔습니다. 이 서비스는 앱 없이 전화로 접근성을 높여 에이닷 운영 경험을 바탕으로 필요한 정보를 선제적으로 알려주고 굿닥 연계 병원 예약처럼 실제 업무까지 연결하는 '실행형' AI를 목표로 하며 정부·파트너사 API 연계, 단계적 권한 확대와 결제 협력(하나카드·신한카드) 등을 추진합니다. SK텔레콤은 10월 중순 클로즈드 베타를 거쳐 12월 상용 출시를 계획하고 연말까지 챗봇·공공 AI 비서·일부 실행형 에이전트를 우선 선보인 뒤 내년에 실행 가능한 사례를 확대할 예정입니다.