GS샵, 상품 찾기부터 비교까지 AI가 돕는다…‘쇼핑 어시스턴트’ 도입

AI 요약

GS샵은 모바일 앱에 AI 쇼핑 어시스턴트를 도입한다고 16일 밝혔고, 우선 뷰티 상품군에 적용해 오는 20일까지 순차적 앱 업데이트로 이용할 수 있도록 했습니다. 이 서비스는 자연어 형태의 검색 질문 제안, 상품의 주요 특징과 성분·사용감을 3~4줄로 정리하는 AI 상품 요약, 리뷰 요약·필터, 항목별 상품 비교, 대화형 에이전트 등 쇼핑 전 과정을 지원합니다. 허윤철 GS리테일 홈쇼핑BU AX혁신부문장은 뷰티를 시작으로 AI 적용 범위를 단계적으로 확대해 쇼핑 여정 전반에 AI를 접목하겠다고 밝혔습니다.