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"상품 찾고 후기 읽고 비교까지"…GS샵, AI로 쇼핑 여정 바꾼다 - 머니투데이
2026. 9. 16. 오전 11:18
AI 요약
GS리테일 GS샵이 모바일 앱에서 고객의 상품 탐색과 선택을 돕는 AI 쇼핑 어시스턴트를 선보였으며 해당 기능은 뷰티 상품에 우선 적용됩니다. 대화형 에이전트가 고객 의도를 반영해 질문을 제시하고 AI 상품 요약은 상품 특징·성분·사용감 등을 3~4줄로 정리해 주며 AI 리뷰 요약·필터와 가격·혜택·주요 성분·피부 고민·사용감 등 항목별 AI 상품 비교 기능도 제공합니다. 허윤철 GS리테일 홈쇼핑BU AX혁신부문장은 뷰티를 시작으로 AI 적용 범위를 단계적으로 확대해 쇼핑 여정 전반에 AI 기술을 자연스럽게 접목하겠다고 말했습니다.