GS샵, 대화형 ‘AI 쇼핑 어시스턴트’로 전 쇼핑 여정에 AI가

AI 요약

GS샵이 16일부터 모바일 앱에서 고객의 상품 탐색과 선택을 돕는 AI 쇼핑 어시스턴트를 선보인다고 밝히며, 뷰티 상품군에 우선 적용해 16일부터 20일까지 순차적으로 앱 업데이트로 해당 기능을 제공한다고 밝혔습니다. 어시스턴트는 자연어 검색과 대화형 응답으로 상품 검색·상세 정보 확인·리뷰 탐색·상품 비교 등 쇼핑 여정 곳곳에서 도움을 주고, AI 상품 요약(상품 특징·성분·사용감 3~4줄), AI 리뷰 요약·필터, AI 상품 비교 기능을 제공합니다. 허윤철 GS리테일 홈쇼핑BU AX혁신부문장은 뷰티를 시작으로 AI 적용 범위를 단계적으로 확대해 쇼핑 여정 전반에 AI를 접목하겠다고 말했습니다.