세일즈포스, 라이브 인터페이스 ‘AI포스’ 및 CRM 추론모델 ‘코아’ 선봬

AI 요약

세일즈포스는 15일(현지시간) 미국 샌프란시스코에서 열린 연례 컨퍼런스 드림포스 2026에서 차세대 라이브 인터페이스 레이어 AI포스와 CRM 특화 추론 모델 코아를 공개했습니다. AI포스는 세일즈포스에 저장된 데이터와 워크플로우, 비즈니스 로직, 권한·보안 정책을 외부 AI 인터페이스(클로드, 슬랙 등)와 연결해 별도 데이터 이전이나 권한 체계 변경 없이 자연어 입력으로 필요한 데이터와 실행 기능을 실시간 조합해 인터페이스를 구성하며 기존 권한과 보안 정책을 적용하고 제로데이터 리텐션을 유지합니다. 세일즈포스는 엔비디아와 협력해 네모트론 3 슈퍼 기반의 코아를 공개했으며 코아는 자체 CRM 벤치마크에서 주요 선도 모델과 동등하거나 그 이상의 성능을 보였고 오류 발생률은 3배 낮았으며 이를 정부·공공부문 솔루션 미션포스에 프라이빗 클라우드나 에어갭 환경으로 적용할 계획입니다.