'선 심사'로 보험가입 여부 미리 알자… 동양생명의 AI·디지털 경쟁력 - 머니투데이

AI 요약

우리금융그룹의 동양생명은 디지털·AI 기술로 보험 가입부터 보험금 지급까지 고객 불편을 줄이고자 선(先) 심사 시스템을 운영하고 있다고 22일 밝혔습니다. 사전 동의를 받은 고객은 청약 전에 담보나 조건부 승인 여부를 확인할 수 있고, AI 기반 OCR로 보험금 청구 서류를 자동 분류해 처리시간과 고객 대기시간을 줄였으며 사고보험금 위험탐지시스템(CRDS)으로 보험사기 감지 효율을 63% 높이고 자동심사율을 기존 22%에서 45%로 23%P(포인트) 상승시켰습니다. 동양생명은 이러한 디지털·AI 전략을 출범할 통합 보험사의 경쟁력 강화에 활용할 계획이며 성대규 대표는 ABL생명과의 통합과 함께 AI를 활용한 고객 서비스와 영업 경쟁력 강화를 강조했습니다.