“AI 아바타가 인력 공백 채운다”...딥브레인AI, 중소기업용 ‘고객 응대 AI 아바타’ 도입 추진

AI 요약

딥브레인AI는 28일 국내 주요 은행에 공급한 대화형 AI 아바타 기술을 기반으로 중소기업의 고객 응대 효율화를 지원하는 서비스 개발에 착수했다고 밝혔습니다. 이 서비스는 업종별 업무 특성에 맞춘 AI 아바타로 가구·교육·식품·에너지 분야의 고객응대를 자동화하고 포지큐브의 에이전틱 AICC 코어 모델과 연동해 웹RTC 기반 실시간 영상·음성을 웹·모바일·키오스크 등에서 제공하며, 올해 요구사항 정의와 화면·기능 설계를 마무리하고 내년부터 기술 개발을 본격화할 계획입니다. 향후 가구·교육·식품·에너지 분야 중소기업 4개사를 대상으로 실증을 진행하고 하루 내 서비스 구성이 가능한 초기 도입 자동화 기능을 개발해 서비스 공급을 확대할 예정이며, 이번 개발은 중소벤처기업부의 R&D 과제(RS-2026-25593875)로 추진됩니다.