북구, 인공지능(AI) 활용 행정 효율 높인다

AI 요약

전남광주통합특별시 북구는 행정업무 효율을 높이기 위해 28일 생성형 AI 플랫폼과 AI 당직 콜봇을 본격적으로 운영하고 있다고 밝혔습니다. 플랫폼은 공문서·사업계획서·보도자료 작성, 업무 매뉴얼 제작, 발표자료 작성 등을 위한 문서 요약·자료 분석·이미지 생성·PPT 작성 기능을 제공하며 활용 빈도가 높은 기능은 전용 챗봇으로 특화할 예정이고, 당직 콜봇은 야간·휴일 민원을 자동 분류해 단순 안내·담당 부서 접수·긴급 연결로 처리하고 긴급 키워드 감지나 인식 불가 시 당직자에게 즉시 연결되도록 설계되었습니다. 북구는 두 사업을 올 연말까지 운영한 뒤 효과를 종합 분석해 확대 추진할 예정이며 신수정 북구청장은 인공지능으로 행정 방식을 혁신하고 주민들에게 만족도 높은 행정서비스를 제공하겠다고 말했습니다.