안산시, 생성형 인공지능 민원상담 챗봇 운영

AI 요약

안산시는 10월 1일부터 생성형 인공지능(AI) 기술을 적용한 안산시 인공지능(AI) 민원상담 챗봇 서비스를 운영합니다. 이 서비스는 생성형 인공지능과 검색증강생성(RAG) 기술로 이용자의 질문 맥락을 파악하고 시청과 구청 누리집의 공공데이터 및 민원 질의응답 자료를 학습해 관련 행정정보를 검색·참조해 답변합니다. 시민들은 야간과 주말을 포함해 24시간 민원 관련 정보를 확인할 수 있으며, 챗봇은 안산시 공식 누리집과 카카오톡 챗봇 채널에서 별도의 앱 설치 없이 이용할 수 있습니다.