남양주시 행정 혁신 견인…자체 AI ‘냅’ 서비스 도입 두 달 만에 사용량 49% 급증

AI 요약

남양주시는 자체 개발한 인공지능 업무지원서비스 냅(NAP)을 8월 정식 가동한 뒤 한 달 만에 월간 실제 이용자가 648명에서 869명으로 약 34% 늘고 AI 작업 호출 건수는 1만 6261건에서 2만 4227건으로 약 49% 증가했으며, 토큰 사용량도 약 2억 9764만 개에서 4억 2894만 개로 44.1% 증가했다고 밝혔습니다. 활용 범위는 초기의 단순 질의응답을 넘어 공문서 및 보고서 초안 작성, 방대한 업무 자료 요약 및 검토, 파일 심층 분석 등 실무 핵심 영역으로 넓어졌고 복지·돌봄, 보건, 도시·건축, 재산관리, 체육, 일반 행정 등 다양한 부서로 확산되고 있습니다. 시는 공직자들의 AI 활용 경험 축적이 행정 의사결정의 속도를 높이고 시민 중심의 맞춤형 행정서비스 품질 향상으로 이어질 것으로 보고 있습니다.