"15만원 안에서 알아서 장봐줘"…美 월마트, AI 대리 쇼핑 도입한다

AI 요약

미국 최대 유통업체 월마트가 AI 에이전트가 고객을 대신해 월마트와 샘스클럽에서 쇼핑할 수 있도록 '에이전트 프로필(Agent Profiles)'과 '월마트 에이전트 게이트웨이(Walmart Agent Gateway)' 시스템을 도입한다고 21일(현지시간) 밝혔다. 에이전트 프로필은 AI별로 고객 계정 안에 별도 프로필을 만들어 소비자가 각 AI의 구매 내역을 확인하고 구매 시 승인 요구 또는 50달러·100달러·200달러 등 일정 한도 내 자동 구매 허용 등 결제 권한과 한도를 직접 설정할 수 있게 한다. 월마트는 AI에 카드 번호 등 결제 정보를 제공하지 않고 기본적으로 고객 승인 절차를 두며 AI가 이용자 의도와 다르게 구매했을 경우 기존 반품 정책을 적용하고 AI와 사람이 확인하는 가격은 동일하다고 밝혔다.