“AI 대화로 예약·민원 접수까지”…화성시, ‘화성MCP’ 본격 추진

AI 요약

화성특례시가 AI와의 대화만으로 행정서비스 예약부터 생활불편 민원 접수까지 한 번에 처리할 수 있는 화성MCP(Model Context Protocol) 시스템을 추진한다고 밝히고, 지난 22일 정명근 시장 등 참석한 시정전략회의에서 추진 방향을 논의했습니다. 회의에서는 AI 서비스 클로드에 화성MCP를 연결한 시연에서 주말 프로그램 예약, 버스 도착 정보 확인 중 민원 접수 제안 및 생활불편 도와드림 QR코드로 민원 접수하는 과정과 함께 강좌·축제 신청·취소, 버스 도착 정보·응급실·쓰레기 배출·대기질·복지·조례·공영주차장·시 공지 등 8종 생활정보 안내 기능을 확인했습니다. 시는 이용자 동의가 있을 때만 예약·민원 접수를 진행하고 개인정보를 서버에 별도 저장하지 않으며 공식 행정정보와 출처·조회 시각을 제공해 오류를 줄이고 올해 하반기 시범 공개, 2027년 부서별 서비스 추가, 2028년 행정서비스 전반 확대를 목표로 하고 있습니다.