어도비, 히스로공항과 AI 협력 확대

AI 요약

어도비는 27일 히스로공항과 협력을 확대해 연간 8450만명 이상의 공항 이용객에게 AI 기반 개인화 서비스를 제공한다고 밝혔습니다. 히스로공항은 연간 5000만명 이상이 방문하는 웹사이트에 어도비 CX 엔터프라이즈를 도입하고, 에이전틱 AI와 고객 경험 오케스트레이션, 어도비 익스피리언스 매니저·브랜드 비저빌리티 등을 통해 상황에 맞는 콘텐츠 제공과 고객 생애주기 전반의 경험을 지원할 예정입니다. 또한 챗GPT·구글 제미나이·마이크로소프트 코파일럿·퍼플렉시티 AI 등 주요 AI 플랫폼에 최적화해 승객이 웹 브라우저와 AI 기반 플랫폼에서 공항 이용 정보·접근성 지원 프로그램·지역사회 활동·정부 및 이해관계자 관련 자료를 더 쉽게 찾을 수 있도록 하고 AI 검색에서 브랜드와 콘텐츠의 가시성과 정확성을 높이기로 했습니다.