어도비, 英 히드로공항과 AI 협력 확대…승객 맞춤 서비스 제공

AI 요약

어도비가 히드로공항과 파트너십을 확대해 어도비 에이전틱 AI와 고객 경험 오케스트레이션 기술을 활용해 연간 8450만명 이상 히드로공항 이용객에게 개인화된 정보와 디지털 고객경험을 제공한다고 밝혔습니다. 히드로공항은 연간 5000만명 이상 방문하는 공식 웹사이트에 '어도비 CX 엔터프라이즈'를 도입하고 '익스피리언스 매니저'와 '브랜드 비저빌리티'를 통해 AI 검색에서 콘텐츠 노출과 정확성을 높이며 오픈AI 챗GPT, 구글 제미나이, MS 코파일럿, 퍼플렉시티 등 주요 AI 플랫폼과 협력해 공식 정보를 추적·개선할 예정입니다. 어도비는 챗GPT용 통합 플러그인과 앤트로픽 클로드, 세일즈포스 슬랙, MS 코파일럿 등에서도 자사 도구를 지원하고 있습니다.