제천시, 충북 최초 생성형 AI 민원 챗봇 정식 운영

AI 요약

제천시는 지난 1일부터 충북 도내 최초로 생성형 인공지능(AI) 기반 민원 응대 서비스인 제천시 AI 챗봇을 정식 운영하며, 검색증강생성(RAG) 기술로 시 누리집에 게시된 정보를 검색·분석해 답변을 제공합니다. 누리집 오른쪽 배너로 별도 절차 없이 이용할 수 있고 한국어·영어·중국어·일본어 등 다국어를 지원하며 기존 시나리오형 챗봇과 달리 최신 정보를 반영해 시정 소식·민원 안내·행정 절차 등 다양한 정보를 제공해 민원 응대의 신속성과 정보 전달의 정확성이 높아질 것으로 기대합니다.