제천시, 인공지능 민원 응대 서비스 'AI 챗봇' 운영...충북 최초

AI 요약

충북 제천시가 충북 도내 최초로 생성형 인공지능 기반 민원 응대 서비스인 제천시 AI 챗봇을 정식 운영합니다. 이 챗봇은 시민이 대화창에 입력하면 생성형 인공지능과 검색증강생성(RAG) 기술로 시 누리집에 게시된 최신 정보를 실시간으로 검색·분석해 한국어뿐 아니라 영어, 중국어, 일본어 등 다국어로 필요한 내용을 제공합니다. 기존 시나리오형 챗봇은 정형화된 답변만 제공해 즉시 반영이 어려웠으나 이번 서비스는 실시간 정보 검색으로 즉시 반영이 가능하며 시는 서비스를 지속적으로 개선하겠다고 밝혔습니다.