"업무 막히면 AI에 물어보세요"…남양주시, 행정에 AI 접목

AI 요약

경기 남양주시가 자체 개발한 생성형 인공지능 플랫폼 냅(NAP)에 지식공유 서비스 경험이음과 AI 기반 질의응답 서비스 실무한수를 도입해 운영을 시작했다고 4일 밝혔습니다. 경험이음은 복무·급여·회계 등 공무원들이 자주 처리하는 업무의 요령과 FAQ를 모아 직원이 검색해 확인할 수 있도록 하고, 실무한수는 AI가 실시간으로 답변하고 동료 직원들이 실무 경험과 의견을 덧붙일 수 있으며 AI로 질문과 답변 문장을 다듬는 기능도 갖췄습니다. 시는 이달에는 복무·급여 등 공통업무를 중심으로 서비스를 운영하고 12월부터는 전 부서 업무로 적용 범위를 넓힐 계획이며 스마트도시과장은 직원들이 업무 중 겪는 궁금증을 풀고 서로의 경험을 나눌 수 있도록 서비스를 마련했으며 앞으로도 업무지원 기능을 꾸준히 개선하겠다고 말했습니다.