남양주시, AI 행정 플랫폼 고도화...업무 지식·실무 답변 한곳에

AI 요약

경기 남양주시는 자체 개발한 생성형 인공지능(AI) 업무 플랫폼 냅(NAP)에 업무 지식공유 서비스 경험이음과 AI 기반 실무 질의응답 서비스 실무한수를 도입해 4일부터 운영한다고 밝혔습니다. 경험이음은 복무·급여·회계 등 업무 처리 요령과 자주 묻는 질문(FAQ)을 제공하고, 실무한수는 민원, 인사·복무, 예산·회계, 감사·규정, 문서·보고, 조직생활 등 분야의 질문에 AI가 실시간으로 답변하고 동료의 실무 경험과 의견을 공유하도록 설계됐으며 11월에는 복무·급여 등 공통업무 중심으로 운영한 뒤 12월부터 전 부서로 확대할 계획입니다. 시는 이번 도입으로 부서별 업무 지식과 경험을 체계적으로 축적해 신규 직원의 업무 적응과 행정업무의 연속성을 높일 수 있을 것으로 기대한다고 밝혔습니다.