두들 “홀로 뛰는 사장님 위한 ‘AI 영업팀’, 놓치던 문의를 매출로” [Start-up NEST 19기]

AI 요약

통계청의 2024년 경제활동인구조사(비임금근로 부가조사)에 따르면 1인 자영업자가 75.8%(약 430만 명)에 달하는 가운데, 두들(대표 이준영·이사 박원빈)은 1인·소규모 사업자의 영업과 고객 응대 문제를 AI로 해결하기 위해 2025년 6월 사명을 두들로 변경하고 솔루션 개발에 본격 착수했습니다. 두들이 제공하는 클라우드 기반 SaaS '나의 AI 영업팀'은 여러 채널의 문의를 통합 관리하는 통합 문의함, 사업자 정보를 자동 정리해 AI가 1차 응대와 견적서 초안 작성을 수행하는 기능, 그리고 LLM 기반의 인터뷰 방식으로 진성 고객을 판별해 A·B·C 등급과 판단 근거를 제시하는 모델을 핵심으로 합니다. 두들은 진성 고객 판별과 응대 자동화 기술로 특허 2건을 출원했고 두 건 모두 우선심사 대상으로 결정돼 심사를 받고 있습니다.