남양주시, AI 행정 플랫폼 ‘냅’에 업무 지식공유 기능 추가…직원 업무지원 강화

AI 요약

남양주시는 4일부터 자체 개발한 인공지능 행정업무 플랫폼 냅(NAP)에 업무 지식공유 서비스 경험이음과 실무 질의응답 서비스 실무한수를 도입해 운영한다고 밝혔습니다. 경험이음은 복무·급여·회계 등 주요 행정업무의 처리 요령과 FAQ를 분야별로 정리해 제공하고, 실무한수는 AI가 실시간으로 답변하며 직원들이 자신의 경험과 의견을 추가로 공유할 수 있게 해 검색과 질의응답을 연계해 운영됩니다. 시는 11월 복무·급여 등 전 직원 공통업무부터 우선 적용하고 12월부터 전 부서로 확대해 행정 노하우를 조직 차원의 지식자산으로 축적하고 담당자 변경에 따른 공백을 줄이며 행정업무의 연속성을 높일 계획이라고 밝혔습니다.