AI로 행정 경험·노하우 공유…남양주시, 공공업무 활용 폭 넓힌다

AI 요약

남양주시는 자체 개발한 생성형 인공지능(AI) 업무 플랫폼 '냅(NAP)'에 업무 지식공유 서비스 '경험이음'과 AI 기반 실무 질의응답 서비스 '실무한수'를 지난 4일부터 도입·운영한다고 5일 밝혔습니다. '경험이음'은 복무·급여·회계 등 업무 처리 요령과 FAQ를 제공하고, '실무한수'는 민원·인사·복무·예산·회계·감사·규정·문서·보고·조직생활 등 다양한 분야의 질문에 AI가 실시간 답변하고 동료들의 실무 경험을 공유하며 질문과 답변을 다듬는 기능을 제공합니다. 시는 이달에는 공통업무 중심으로 운영한 뒤 12월부터 전 부서 업무로 확대해 부서별 지식과 경험을 체계적으로 축적하고 신규 직원의 업무 적응과 행정업무의 연속성을 높일 계획이라고 밝혔습니다.