사장님 속뜻까지 전달 어려운 AI 에이전트, 의도 확인은 관리자 몫 [글로벌인재포럼 2026]

AI 요약

5일 서울 광장동 그랜드워커힐서울에서 열린 '글로벌인재포럼 2026'에서 AI와 디지털 혁신 전문가들은 에이전트 AI 시대에 중간 관리자는 무엇을 맡기고 무엇을 책임질지 정하는 역할로, 역할의 핵심을 책임·판단·검증에서 찾았습니다. 김준환 신한금융지주 AX디지털 상무는 관리자의 본질을 의도의 중계라고 설명하며 AI는 지시는 따르지만 의도를 받지 못하므로 관리자는 의도를 설계·전달하고 업무 배분·모니터링·결과 확인을 해야 한다고 했고, 김유철 LG AI연구원 전략부문장은 엑센츄어 보고서를 인용해 지능은 확장되지만 책임은 확장되지 않는다며 경계 설계와 우선순위 설정, 결과 검증이 중요하다고 했습니다. 마크 루이스 AWS 디렉터는 관리자가 사람과 AI 에이전트로 구성된 팀을 이끌어야 하며 직원이 안전하게 실험할 수 있는 자유와 보상 체계가 필요하다고 조언했습니다.