AI와 대화하다 구매하고 매장 매출 분석…전문성 앞세운 AI 확산

AI 요약

범용 AI를 넘어 특정 산업과 업무에 특화된 '버티컬 AI'가 확산하고 있으며, 위버스브레인은 대화형 AI 에이전트 에이전트맥스(AgentMAX)를 출시해 맥스 튜터·맥스 세일즈·맥스 케어 등 B2B 영역으로 확장했습니다. 에이전트맥스에는 공감·진단·시선전환·목표 세분화로 이어지는 행동 설계 엔진 'EDRA'가 적용됐고, 누적 회원 123만명 발화 문장 6억8000만 건과 10년 이상 세일즈 상담 데이터를 기반으로 구축되었으며 음성 처리 전 과정을 자체 기술로 구현해 외부 AI 대비 비용을 91% 절감했다고 회사는 설명했습니다. 이 밖에 컨트롤엠의 AI 매장 운영 플랫폼 레스토지니와 CCK솔루션의 회계 AI 노아 등 현장 실무를 대체하는 특화 AI들이 투자 유치와 고객 확보 사례를 보이고 있으며, 법무법인 태평양은 법률 특화 AI 하비와 ChatGPT 엔터프라이즈를 함께 사용하고 있습니다.