[박지민의 차이나 AI 전략실] 답변을 거래로 바꾸는 알리바바의 AI 쇼핑 전략

AI 요약

소비자가 출장용 가방을 골라달라고 AI에 요청하면 AI는 예산과 사용 목적을 먼저 묻고 수만 가지 제품 가운데 서너 개로 정리해 제안하는 등 상품 탐색부터 주문·배송·환불에 이르는 전 과정을 매끄럽게 잇는 운영 능력이 중요해졌습니다. 알리바바는 2026년 5월 11일 자사 AI 모델 첸원(Qwen)을 타오바오 및 티몰의 40억 개 이상 상품 목록과 연결하고 타오바오 앱에 큐원 쇼핑 도우미를 배치하는 등 상거래 생태계 안에서 고객의 탐색과 결제를 끝내려는 전략을 취하고 있습니다. 텐센트는 2026년 4월 17일 웨이신의 대화창·결제·미니프로그램을, 바이트댄스는 더우인을 통해 각각 일상 소통과 영상 시청을 무기로 상거래 접점을 넓히고 있고 중앙정부와 지방정부는 8개 부처의 지침과 2026년 5월 7일 상하이시의 연산·모델·데이터 바우처 지원 공고 등으로 관련 도입을 지원하고 있습니다.