[칼럼] AI 시대, 공공행정도 일하는 방식이 달라져야 한다

AI 요약

강우석 가시 대표는 인공지능(AI)이 빠르게 발전해 기업의 생산성을 높이고 일부 전문가나 대기업의 전유물이 아닌 사회 전반의 일하는 방식을 바꾸고 있다고 지적했습니다. 지방자치단체와 공공기관은 전자결재와 온라인 민원으로 편의성이 높아졌지만 여전히 반복적 자료 입력, 통계·실적 취합, 문서 검색 등 사람이 처리해야 할 업무가 많아 AI가 이러한 반복 업무와 자료 검색·보고서 초안 작성 등을 효율화해 업무 부담을 줄이고 행정 연속성과 민원서비스 품질을 높일 수 있다고 했습니다. 다만 개인정보·내부 행정자료 보안과 정보 정확성 검증, 최종 행정 판단의 사람 확인 절차가 필요하며 처음에는 반복 업무부터 소규모로 도입해 어디에 어떻게 활용할지 구체화해야 한다고 강조했습니다.