[이슈분석] AI로 일은 빨라졌는데 이익은 제자리…성과 가르는 조직의 조건

AI 요약

AI 투자 효과를 확인하려면 현업과 재무부서가 도입 전 기준 실적을 정하고 처리시간·품질·비용·매출 변화를 함께 비교하며 업무 절차, 의사결정 권한, 평가·보상 체계 등을 바꿔야 합니다. 연구들은 개인 생산성 향상이 곧바로 재무성과로 연결되지 않을 수 있음을 보여주는데, 맥킨지의 8월 25일 조사에서 응답자 80%는 개인 생산성 향상을 보고했지만 이자·세전이익(EBIT)에 긍정적 기여를 봤다고 답한 비율은 37%(조사기간 5월 4일~6월 8일, 97개국 1719명)였고, METR의 2025년 개발자 실험에서는 AI 허용 시 완료시간이 평균 19% 길어졌습니다. 현장 사례로 포스코는 2월 3일 포항제철소 스마트 소결 제어기술 적용 결과 조업 가동률 99%, 적중률 97%를 보고했고, 에릭 브린욜프슨·다니엘 리·린지 레이먼드 연구진의 2025년 2월 연구는 고객지원 상담원 5172명 데이터에서 AI 지원이 시간당 해결 건수를 평균 15% 늘렸다고 분석했습니다.