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전남광주 북구, 적극행정 우수사례 6건 선정…AI 민원 응대 최우수
2026. 11. 6. 오후 4:30
AI 요약
전남광주 북구가 인공지능을 활용한 민원 자동응대 체계 구축 등 주민 편의를 높인 하반기 적극행정 우수사례 6건을 선정했습니다. 최우수 사례에는 당직 전화 민원 4천 건을 분석해 인공지능으로 민원을 자동 분류하고 응대하는 AI 늘봇 도입이 선정됐고, 골목상권 활성화 대책과 50세 이상 주민을 위한 한국형 주치의제, 공공생리대 지원사업 등이 우수·장려 사례로 뽑혔으며 북구는 우수사례 담당 공무원에게 포상금과 포상휴가 등을 제공할 계획입니다.