AI가 당신에게 바가지를 씌우는 시대가 올까요? - 머니투데이

AI 요약

미국 연방거래위원회(FTC)는 지난달 28일(현지시간) 월마트, 타깃, 델타항공, 유나이티드항공, 제트블루, 우버, 리프트, 도어대시, 인스타카트 등 9개 기업에 개인별 가격 책정 관련 자료 제출을 명령해 검색 기록·구매 이력·위치정보 등을 이용해 고객마다 다른 가격을 제시하는지와 플랫폼 노동자의 보수 결정 방식을 조사했으며 이번 조사는 특정 기업의 위법행위에 따른 수사가 아닌 시장 실태조사입니다. AI는 온라인에 쌓인 검색·관심·장바구니·할인 반응 등의 흔적을 분석해 소비자의 가격 민감도를 추정하고 가격 결정과 할인 쿠폰 발송을 자동화해 1급 가격차별 등 개인화된 가격차별의 정보·실행 비용을 낮추고 있습니다. 컨슈머리포트는 인스타카트에서 동일 상품의 가격이 이용자별로 최대 23% 차이 났다고 발표했으며 시카고대의 장피에르 뒤베와 산조그 미스라 교수의 2023년 연구는 머신러닝을 이용한 개인화 가격이 기업의 기대이익을 높이고 전체 소비자잉여를 줄였지만 소비자의 60% 이상은 이득을 봤다고 분석해 결과는 누구에게 더 비싸고 누구에게 할인하느냐와 경쟁 상황에 따라 달라진다고 보도했습니다.