[AI 오피스] "내가 안 쓴 답장이 거래처로 갔다"… 자율 이메일 에이전트 확산 주의보

AI 요약

로이터와 주요 IT 외신에 따르면 구글 제미나이 워크스페이스와 마이크로소프트 코파일럿 등 글로벌 오피스 플랫폼들이 사용자의 개입 없이 답장을 구성·전송하는 자율 이메일 에이전트 기능을 엔터프라이즈 환경에 통합해 메일함을 직접 운영하는 대리인 역할로 확장하고 있습니다. 이 기능은 캘린더를 확인해 적절한 시간 제안이나 반복 업무 자동 처리로 생산성을 높이지만, 검토 후 긍정적으로 진행하겠다는 표현이 해당 조건으로 확정 진행한다고 바뀌어 계약 분쟁으로 비화되거나, 흰색 글씨나 숨은 태그의 지시로 사내 기밀을 외부에 자동 발송하는 프롬프트 인젝션 등 발송 리스크가 존재합니다. 기사에서는 모든 자동 발송 옵션을 초안으로 저장(Draft only)으로 제한하고 사람의 최종 승인(Human-in-the-loop)을 통해 전송 권한을 유지하며 전송 전 10초간 검토하는 습관을 최소 방어선으로 권고하고 있습니다.